Ultimo aggiornamento: 2024/07/12 18:00. Questo articolo è stato riscritto
completamente rispetto alla versione iniziale per farlo diventare una guida
generale per i casi di furto di account social.
Le istruzioni in breve
Prima di tutto, niente panico. So che è difficile stare calmi quando
qualcuno ti ruba una cosa importante come il tuo account social e magari
minaccia anche di pubblicare le tue foto intime se non lo paghi o gli mandi altre
tue foto, ma provaci. Se ti agiti, farai solo un favore al criminale.
Detto questo, queste sono le cose più importanti da fare e sapere:
-
Rassegnati: quasi sicuramente il tuo account è perso per sempre. Puoi
tentare la procedura di recupero indicata qui sotto, ma è rarissimo che
abbia successo. -
Rispondi subito che non hai nessuna intenzione di pagare; fai finta che
non te ne freghi niente. Di solito questi criminali agiscono per fare soldi, per cui se vedono che
non c’è speranza di incassare denaro lasciano perdere e passano alla vittima
successiva, senza neanche perdere tempo a pubblicare le tue foto intime. -
Non pagare. Se lo fai, il ladro capirà che ci tieni al tuo account e
dopo che avrai pagato ti chiederà altri soldi, senza ridarti il tuo account. -
Se il ladro minaccia di pubblicare tue le foto intime se non lo paghi, rispondi che hai
già fatto segnalazione alla Polizia e sai benissimo che verranno bloccate
immediatamente dai filtri dei social network. Se te la senti, rispondi anche
che non te ne importa nulla se qualcuno vede le tue foto intime perché tanto
non te ne vergogni e vivi in un paese e in una situazione in cui condividere
immagini intime non è un dramma e lo fanno tutti. - Se il ladro minaccia di pubblicare le tue foto intime se non gli mandi altre foto dello stesso tipo, resisti e rifiutati. Se gliele mandi, il ladro non farà altro che chiederti altre immagini sempre più estreme e non ti ridarà mai il controllo del tuo account. Se gliele mandi e sei minorenne, rischi di finire tu nei guai perché manderesti foto intime di un minore (tu) a qualcuno, e questo rischierebbe di essere considerato reato di pedopornografia.
-
Dopo che hai dato queste risposte, non comunicare più con il ladro. Cercherà in tutti i modi di ricattarti e convincerti a fare quello
che vuole. Ignoralo e ti lascerà perdere. Se tutto va bene, non perderà neanche tempo a pubblicare o disseminare le tue immagini. -
Non ti fidare di persone che ti contattano dicendo che possono aiutarti a
recuperare l’account. Sono quasi sicuramente complici dei criminali. -
Cambia SUBITO tutte le tue password. Se hai usato per altri servizi
la password che hai usato per il profilo che ti hanno rubato, il criminale
potrebbe rubarti anche quei servizi. -
Avvisa i tuoi amici e contatti social. Il criminale userà il tuo
profilo per contattarli fingendo di essere te e cercherà di truffare anche
loro in qualche modo. -
Fai una segnalazione (non una denuncia) in Polizia. Questo ti
protegge contro il rischio che il criminale commetta reati usando il tuo
account e facendo sembrare che li hai commessi tu. Serve anche alle autorità
per sapere quanto sono diffusi questi furti e quindi assegnare fondi e
risorse al loro contrasto. -
Consulta la pagina di aiuto apposita di Instagram
https://help.instagram.com/368191326593075
e leggi anche la pagina di segnalazione di furto di account
https://help.instagram.com/149494825257596?helpref=hc_fnav
Per Facebook, leggi le istruzioni per tentare il recupero dell’account
https://www.facebook.com/help/203305893040179
e prova anche questa procedura alternativa
https://www.facebook.com/hacked
Se ti stanno ricattando con immagini intime che ti hanno rubato, consulta anche queste pagine apposite di Meta, intitolate “Lotta alla sextortion e all’uso improprio di immagini intime”:
https://about.meta.com/it_IT/actions/safety/topics/bullying-harassment/ncii/
In teoria potresti provare a contattare
chi sta usando adesso il tuo account (mandandogli, da un altro account, un messaggio all’account
che ti ha rubato) e chiedergli se è disposto a ridartelo se gli paghi qualcosa. Metti subito in chiaro che non intendi pagare di più di quello
che hai offerto. Scegli di offrire una cifra che puoi permetterti di
perdere: il ladro potrebbe benissimo incassare i tuoi soldi e poi non ridarti il tuo account. Ovviamente non usare carte di credito ma offri di pagare con
Bitcoin o carte prepagate Apple o simili.
Queste invece sono le cose da fare per evitare che ti succeda di nuovo in
futuro:
-
Proteggi i tuoi account con password complicate e differenti. Non
usare mai la stessa password dappertutto. Lo so che è comodo. Ma è comodo
anche per i ladri. -
Attiva l’autenticazione a due fattori. Questo rende
molto più difficile rubarti l’account. -
Non dare mai a nessuno eventuali codici di sicurezza che ti
arrivano sul telefono.
Quei codici, di solito numeri di sei cifre, permettono al ladro di prendere
il controllo del tuo account. Non ti fidare, neanche se te li chiede
qualcuno che dice di essere la Polizia, il servizio clienti di
Instagram o un tuo amico.
—
Questo è grosso modo l’articolo originale che avevo scritto a gennaio del
2017 per rispondere pubblicamente a una richiesta di soccorso.
La posta del Disinformatico: aiuto, mi hanno rubato l’account Instagram
Rispondo pubblicamente a Igor, che mi segnala il furto del suo account Instagram
e chiede aiuto:
“Dopo quasi 1 giorno in cui non controllavo il telefono, sono entrato come di
mio solito nel mio account Instagram, con enorme sopresa mi chiede di
effettuare l’accesso, cosa che non mi è mai stata chiesta. Io ci provo, ma
dice che la password è errata. Ho poi provato a ripristinare, ma niente. Mi
diceva che il mio nome utente e la mia email non erano collegati a nessun
account Instagram, cosa alquanto sospetta. Tra l’altro il mio account
Instagram era collegato a quello Facebook. Ho poi scoperto che il mio account
è scomparso da Instagram. Qualcuno, un hacker probabilmente, me l’ha rubato,
oppure ha cercato di rubarlo e Instagram me l’ha cancellato, chiaramente non
lo so perché non ho notizie dal supporto Instagram. Così per caso sono entrato
nella mia casella di posta elettronica e ho trovato delle mail alquanto
sospette, che appena ho visto, con ritardo di quasi 1 giorno ho subito
cestinato. Ho contattato più e più volte l’assistenza ma nessuna risposta. Mi
potresti aiutare? Ti allego gli screenshots delle mail, che ho subito
cestinato, anche gli orari sono particolari, la prima era delle 20 47 e le
successive più di 2 ore dopo. Grazie e scusa per il disturbo. Saluti”
Ciao Igor,
Il tuo caso è particolarmente significativo, perché stando agli screenshot che
mi hai inviato avevi attivato la verifica in due passaggi
[autenticazione a due fattori], per cui quando l’intruso ha tentato di entrare nel tuo account Instagram ti
ha mandato un codice di sicurezza, che in teoria l’intruso avrebbe dovuto
digitare per prendere il controllo del tuo account.
Ti consiglio di consultare la
pagina di aiuto apposita di Instagram, che porta a una serie di consigli e a una
pagina di segnalazione di furto di account; Chimeraevo
ti ricorda inoltre quali dati serviranno a Instagram per tentare di ridarti il controllo
del tuo account: una foto, l’indirizzo di mail usato per iscriverti, le date
dei cambi di password legittimi (se ce ne sono stati) ed informazioni su
contenuti che hai eliminato in passato.
Comunque vada il tentativo di recuperare l’account Instagram, ti consiglio di
cambiare anche le password degli altri servizi online che usi, specialmente se
hai usato per quei servizi la stessa password che hai usato per Instagram,
altrimenti c’è il rischio che l’intruso ti rubi anche il controllo di questi
altri servizi. Ti consiglio inoltre di dissociare l’account Instagram da
quello Facebook, cioè di non accedere a Instagram usando il tuo profilo
Facebook: tienili separati.
Infine, cerca un modo per informare i tuoi contatti Instagram del fatto che ti
è stato rubato il profilo: telefono, mail, post su un altro social. Questo ti
aiuta a riprendere i rapporti con loro e permette di avvisarli di stare in
guardia, perché il ladro del tuo profilo probabilmente cercherà di ingannare i
tuoi contatti, e rubare anche i loro profili, facendo finta di essere te e
usando il fatto che i tuoi contatti si fidano di te.
Secondo me vale la pena, inoltre, che ripassi i
consigli di
prevenzione di Instagram:
-
usa una password robusta (almeno sei caratteri) e differente dalle altre che
usi altrove; - modifica periodicamente la password;
- non condividerla mai con nessuno, ma specialmente con sconosciuti;
- verifica la sicurezza della tua casella di mail;
- esci da Instagram se usi un computer o telefono altrui;
- fai attenzione ad autorizzare applicazioni di terzi.