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(Risposta tratta da questo post del 2017, riscritto integralmente nel 2024, su Disinformatico.info)
Prima di tutto, niente panico. So che è difficile stare tranquilli quando qualcuno ti ruba una cosa importante come il tuo profilo social e magari minaccia anche di pubblicare le tue foto intime se non lo paghi o gli mandi altre tue foto, ma cerca di mantenere la calma. Se ti agiti, farai solo un favore al criminale.
Detto questo, ci sono due situazioni principali:
- il ladro sta usando il tuo profilo per metterci qualcosa di suo (pubblicità, truffe, eccetera)
- il ladro ti ricatta minacciando di pubblicare delle tue immagini intime o imbarazzanti
Se il ladro usa il tuo profilo per metterci cose sue (pubblicità o truffe)
- Lo so che è brutto negoziare con i ladri, ma puoi provare a contattare chi sta usando adesso il tuo profilo (mandandogli, da un altro profilo, un messaggio al profilo che ti ha rubato) e chiedergli se è disposto a ridartelo se gli paghi qualcosa.
- Metti subito in chiaro che non intendi pagare di più di quello che hai offerto.
- Scegli di offrire una cifra che puoi permetterti di perdere: il ladro potrebbe benissimo incassare i tuoi soldi e poi non ridarti il tuo account.
- Ovviamente non usare carte di credito ma offri di pagare con Bitcoin o carte prepagate Apple o simili.
Se il ladro ti ricatta dicendo che pubblicherà le tue foto intime che ha trovato nel tuo profilo
- Rispondi subito che non hai nessuna intenzione di pagare; fai finta che non te ne freghi niente. Di solito questi criminali agiscono per fare soldi, per cui se vedono che non c’è speranza di incassare denaro lasciano perdere e passano alla vittima successiva, senza neanche perdere tempo a pubblicare le tue foto intime.
- Non pagare in nessun caso. Se lo fai, il ladro capirà che ci tieni al tuo profilo e dopo che avrai pagato ti chiederà altri soldi, senza ridarti il tuo profilo.
- Se il ladro minaccia di pubblicare tue le foto intime se non lo paghi, rispondi che hai già fatto segnalazione alla Polizia e sai benissimo che verranno bloccate immediatamente dai filtri dei social network. Se te la senti, rispondi anche che non te ne importa nulla se qualcuno vede le tue foto intime perché tanto non te ne vergogni e vivi in un paese e in una situazione in cui condividere immagini intime non è un dramma e lo fanno tutti.
- Se il ladro minaccia di pubblicare le tue foto intime se non gli mandi altre foto dello stesso tipo, resisti e rifiutati. Se gliele mandi, il ladro non farà altro che chiederti altre immagini sempre più estreme e non ti ridarà mai il controllo del tuo account. Se gliele mandi e sei minorenne, rischi di finire tu nei guai perché manderesti foto intime di un minore (tu) a qualcuno, e questo rischierebbe di essere considerato reato di pedopornografia.
- Dopo che gli hai dato queste risposte, non comunicare più con il ladro per nessuna ragione. Cercherà in tutti i modi di ricattarti e convincerti a fare quello che vuole. Ignoralo e ti lascerà perdere. Se tutto va bene, non perderà neanche tempo a pubblicare o disseminare le tue immagini.
- Consulta queste pagine apposite di Meta, intitolate “Lotta alla sextortion e all’uso improprio di immagini intime”:
https://about.meta.com/it_IT/actions/safety/topics/bullying-harassment/ncii/
Cose da fare in entrambi i casi
- Rassegnati: quasi sicuramente il tuo profilo è perso per sempre. Puoi tentare la procedura di recupero indicata qui sotto, ma è rarissimo che abbia successo.
- Consulta la pagina di aiuto apposita di Instagram
https://help.instagram.com/368191326593075
e leggi anche la pagina di segnalazione di furto di account https://help.instagram.com/149494825257596?helpref=hc_fnav - Per Facebook, leggi le istruzioni per tentare il recupero del profilo
https://www.facebook.com/help/203305893040179
e prova anche questa procedura alternativa
https://www.facebook.com/hacked - Non ti fidare di persone sconosciute che ti contattano dicendo che possono aiutarti a recuperare il profilo. Sono quasi sicuramente complici dei criminali.
- Cambia SUBITO tutte le tue password. Se hai usato per altri servizi la password che hai usato per il profilo che ti hanno rubato, il criminale potrebbe rubarti anche quei servizi.
- Avvisa i tuoi amici e contatti social. Il criminale userà il tuo profilo per contattarli fingendo di essere te e cercherà di truffare anche loro in qualche modo.
- Fai una segnalazione (non una denuncia) in Polizia. Questo ti protegge contro il rischio che il criminale commetta reati usando il tuo profilo e facendo sembrare che li hai commessi tu. Serve anche alle autorità per sapere quanto sono diffusi questi furti e quindi assegnare fondi e risorse al loro contrasto.
Cose da fare per evitare che ti succeda (o che ti succeda di nuovo in futuro)
- Proteggi i tuoi profili social con password complicate e differenti. Non usare mai la stessa password dappertutto. Lo so che è comodo. Ma è comodo anche per i ladri.
- Attiva l’autenticazione a due fattori. È una sorta di antifurto gratuito: ricevi un codice di sicurezza temporaneo quando entri nel tuo profilo per la prima volta con un dispositivo nuovo. Questo rende molto più difficile rubartelo. Se non sai come fare, leggi le istruzioni per Instagram o quelle per Facebook.
- Non dare mai a nessuno eventuali codici di sicurezza che ti arrivano sul telefono. Quei codici, di solito numeri di sei cifre, permettono al ladro di prendere il controllo del tuo profilo. Non ti fidare, neanche se te li chiede qualcuno che dice di essere la Polizia, il servizio clienti di Instagram o un tuo amico. Sono impostori.